Zwrot towaru – jakie są możliwości?

Jeśli kupujesz towar przez Internet, masz więcej praw, niż w tradycyjnych, stacjonarnych sklepach. Istotną kwestią jest to, że w sklepach online możesz bez problemu zwrócić zakupiony produkt. W tym artykule dowiesz się dokładnie, kiedy możesz zwrócić towar, a kiedy będzie to niemożliwe. Dowiesz się o tym, jak dokonać zwrotu produktu na Allegro, a także tego, ile czasu masz na odesłanie zakupionego produktu.

Czym jest zwrot towaru

Zwrot towaru to tak naprawdę odstąpienie od umowy. Kiedy kupujesz w sklepie internetowym, dostajesz paczkę z produktem, który możesz obejrzeć, a następnie zwrócić, jeśli ci się nie podoba. Możesz zwrócić zakupioną rzecz bez podawania konkretnej przyczyny. Nie musisz też ponosić dodatkowych kosztów związanych ze zwrotem towaru (chociaż są i wyjątki).

Zwrot towaru – kiedy można zwrócić, a kiedy nie można

Towar możesz zwrócić zawsze wtedy, gdy kupujesz u przedsiębiorcy na odległość. W rozumieniu zakupów dokonywanych na odległość można uwzględnić te, które:

- kupujesz przez internet,

- kupujesz przez telefon,

- kupujesz w ramach sprzedaży wysyłkowej.

Możesz też dokonać zwrotu, gdy kupujesz poza lokalem firmy, na przykład za pośrednictwem akwizytora.

Natomiast jeśli kupujesz produkty w sklepie stacjonarnym, to zwrot towaru nie jest wówczas możliwy. Za sklep stacjonarny można uznać:

- supermarket,

- centrum handlowe,

- sklep osiedlowy,

- targowisko.

Jeśli sprzedawca przyjmie zwrot towaru w jednym z takich punktów, będzie to wyłącznie jego dobra wola. Może to także być polityka sklepu, bądź też dbanie o dobry wizerunek firmy. Musisz też pamiętać o tym, że jeśli zdecydujesz się na zakup towaru przez internet, a wybierzesz odbiór osobisty, to nadal możesz bez problemu zwrócić produkt.

Zwrot towaru kupionego na Allegro

Jeśli kupujesz produkt na Allegro od przedsiębiorcy, czyli od sprzedawcy posiadającego konto firmowe, możesz wtedy odstąpić od umowy. Warto pamiętać o tym, że zwrotu towaru możesz dokonać zarówno wtedy, gdy:

- kupiłeś produkt, korzystając z opcji „Kup”,

- kupiłeś produkt w ramach licytacji.

Ile czasu na zwrot towaru?

Jeśli chcesz zwrócić towar, musisz pamiętać o tym, że na odstąpienie od umowy masz czternaście dni od daty:

- otrzymania produktu,

- zawarcia umowy na daną usługę.

Musisz pamiętać o tym, by w ciągu tych czternastu dni złożyć oświadczenie o tym, że chcesz odstąpić od umowy. Bardzo ważna jest bowiem data nadania – gdy przekroczysz termin, zwrot nie będzie możliwy.

A co wtedy, gdy kupujesz kilka przedmiotów i są one dostarczane osobno lub w częściach? W takiej sytuacji termin odstąpienia od umowy liczy się od daty, w której otrzymałeś ostatnią przesyłkę, czy część.

Inaczej jest w przypadku, kiedy zdecydowałeś się na przykład na prenumeratę, czyli na regularne dostarczanie produktów w danym terminie. W takiej sytuacji czas odstąpienia od umowy liczy się od daty, w której otrzymałeś pierwszy produkt.

Jeśli chcesz bezproblemowo zwrócić towar, zdecyduj się na zwracam.pl. Jest to najszybszy i najwygodniejszy sposób na odesłanie produktu, który nie spełnia twoich oczekiwań.